Son güncelleme: 07.05.2025
Bu İptal ve İade Politikası, www.bamboostarstore.com (“Site”) üzerinden yapılan tüm mesafeli satışlar için geçerlidir. Bamboostar Store (“Satıcı”) olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket etmeyi taahhüt ederiz.
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Mesafeli Sözleşme: Satıcı ile Tüketici arasında ürün/hizmetin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak kurulan ve tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın yapılan sözleşme.
Cayma Hakkı: Tüketicinin, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı.
Bu politika 6502 sayılı Kanun ve 27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. 10.08.2024 tarihli değişiklik uyarınca iade kargo masraflarına dair yeni düzenlemeler 01.01.2026’ya kadar ertelendiğinden, aşağıdaki kurallar hâlen yürürlükte olan mevzuata göre belirlenmiştir.
Kargoya Teslim Edilmeden Önce
Sipariş, kargo takip numarası oluşturulmadan önce “Hesabım > Siparişler” menüsünden veya [email protected] adresine yazılı bildirim yapılarak iptal edilebilir. Ödeme, iptal talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
3.1. Süre
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Bildirim Şekli
Cayma hakkı, Site’deki “İade Talebi” formu veya [email protected] adresine gönderilecek yazılı talep ile kullanılabilir.
3.3. İade Kargo Prosedürü
Satıcı’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo iade kodu: 123456789.
Tüketici ürünü bu kodla gönderirse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Tüketici farklı bir kargo firması tercih ederse, iade kargo bedeli kendisine aittir.
3.4. İade Koşulları
Ürün; orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve faturasının aslı ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin açılmış kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler) ambalajı açıldıysa iade edilemez.
Elektronik veya kırılabilir ürünler, varsa yetkili servis raporu ile birlikte gönderilmelidir.
3.5. İade Bedelinin Ödenmesi
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından ve ürünün iade kargo kodu ile taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa ilk gönderim kargo ücreti Tüketici’ye iade edilir.
İade, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) yapılır.
Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar için Tüketici’nin seçimlik hakları (onarım, bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya ücretsiz değişim) saklıdır. Ayıplı üründe iade kargo bedeli her koşulda Satıcı’ya aittir.
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Görsel/ses kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmışsa).
| İşlem Türü | Maksimum Süre |
|---|---|
| Sipariş iptali (kargolama öncesi) | 14 gün |
| Cayma hakkı bedel iadesi | 14 gün |
| Ayıplı ürün iadesi | 14 gün |
Satıcı Ünvanı: Hülya Çalık
Adres: YUNUS EMRE MAH. 1398. SK. NO: 27 İÇ KAPI NO: 7 SULTANGAZİ/ İSTANBUL
E-posta:[email protected]
Telefon: +90 538 863 34 59
